FAQ's
Benvenuto nelle nostre FAQ, siamo così felici di averti qui e come cliente.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni. Ci impegniamo a offrirti risposte basate su fatti e competenza nel settore. Siamo qui per aiutarti a comprendere meglio il nostro prodotto.
Prodotti
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui nostri prodotti
I prodotti per capelli sono adatti a tutti i tipi di capello?
Sì, abbiamo una gamma ampia e diversificata di prodotti, pensata per rispondere alle esigenze di ogni tipo di capello: liscio, riccio, crespo, secco, grasso, colorato, danneggiato e altro ancora. Durante la consulenza, possiamo aiutarti a individuare quelli più adatti a te.
Come scelgo il prodotto o profumo più adatto a me?
Siamo sempre a disposizione per guidarti nella scelta, sia in salone che online. Puoi anche contattarci per un consiglio personalizzato oppure consultare le descrizioni dettagliate presenti sul sito.
Posso acquistare i vostri prodotti anche senza aver fatto trattamenti in salone?
Assolutamente sì. I nostri prodotti sono disponibili per chiunque desideri prendersi cura dei propri capelli o scegliere una fragranza di qualità, indipendentemente dai trattamenti effettuati nel nostro centro.
Servizi
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui nostri servizi
Offrite consulenze personalizzate prima dei trattamenti?
Assolutamente sì. Ogni cliente viene ascoltato e seguito con una consulenza su misura, per definire insieme la soluzione più adatta alle sue esigenze, sia per i capelli che per i trattamenti estetici.
Posso fare più trattamenti nello stesso giorno?
Certamente! Se desideri combinare servizi di acconciatura e trattamenti estetici nella stessa visita, saremo felici di organizzare tutto per ottimizzare i tempi e offrirti un’esperienza completa.
Quali tipi di servizi offrite nel vostro centro?
Offriamo una vasta gamma di servizi che comprendono trattamenti per la salute del capello e trattamenti estetici. Ogni servizio è pensato per valorizzare al massimo la tua bellezza. Visita la sezione "Servizi" per ulteriori informazioni.
Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini
Come posso fare un ordine sul vostro sito?
Basta selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e seguire le istruzioni per il pagamento. In pochi clic il tuo ordine sarà confermato!
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci tempestivamente per modificarlo o annullarlo. Una volta evaso, non sarà più possibile intervenire.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo l’acquisto, riceverai una mail con la conferma e un link per tracciare la spedizione. In caso di dubbi, siamo sempre disponibili per assistenza.
Spedizione e resi
Di seguito sono riportate alcune domande comuni su spedizioni, resi e cambi
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Spediamo generalmente entro 24/48 ore dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna standard variano da 2 a 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, puoi effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, purché non sia stato aperto o utilizzato. Consulta la nostra sezione “Resi” per maggiori dettagli.
Chi paga le spese di spedizione in caso di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.